Klachtenprocedure
Klachtenprocedure
Bij SpatiePlus vinden we het belangrijk dat je je gehoord voelt. Ben je ontevreden of heb je een klacht? Dan gaan we daar serieus mee om.
Bespreek het eerst met ons
We raden je aan om je klacht eerst te bespreken met je begeleider. Vaak kunnen we samen snel een oplossing vinden.
Officiële klacht indienen
Kom je er niet uit, dan kun je een officiële klacht indienen via onze onafhankelijke klachtenfunctionaris. Wij zijn aangesloten bij Quasir. Via onderstaande contactgegevens kan je in contact komen met Quasir en jouw klacht kenbaar maken. Een klachtenfunctionaris van Quasir zal binnen 48 uur contact met je opnemen. De klachtenfunctionaris van Quasir zal je vervolgens adviseren/helpen bij het oplossen van uw klacht.
- Website: www.quasir.nl
- Online klachtenformulier: Klik hier
- E-mail: bemiddeling@quasir.nl
- Telefoon: 06-48445538 (9.00 tot 17.00 uur ma t/m vr)
Voor jeugd
Voor cliënten die zorg krijgen vanuit de Jeugdwet, zijn we aangesloten bij Jeugdstem. Daar kun je terecht bij een onafhankelijke vertrouwenspersoon.
- Website: www.jeugdstem.nl
Hulp van een vertrouwenspersoon
Bij zowel Wmo als Jeugdwet mag je altijd ondersteuning vragen van een onafhankelijke vertrouwenspersoon bij het indienen en bespreken van je klacht.
